อ้างอิง

ทีมช่วยเหลือของ gen 4 ดูแลบัญชีคุณทุกขั้นตอน

เมื่อโอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy แล้วยอดยังไม่เข้าบัญชี ทีมช่วยเหลือของเราตรวจสลิปและยืนยันตัวตนให้ผ่านแชทในหน้าเว็บได้ทันที ไม่ว่าคุณเข้าเล่นจากมือถือที่ Chonburi หรือเปิดจากคอมที่บ้าน ช่องทางติดต่อของเราก็อยู่ในหน้าเดียวกับกระเป๋าเงินของคุณเสมอ

แชทสดในหน้าเว็บตรวจสลิปฝาก-ถอนยืนยันตัวตน OTPช่องทาง LINE
สำรวจล็อบบี้เกม อ่านคำถามที่พบบ่อย
gen 4 ทีมช่วยเหลือของ gen 4 ดูแลบัญชีคุณทุกขั้นตอน
ช่องทางติดต่อ

เข้าถึงความช่วยเหลือได้ทันที

เราเปิดช่องทางซัพพอร์ตหลายรูปแบบให้คุณเลือกใช้ตามความสะดวก ไม่ว่าจะเป็นคำถามเกี่ยวกับการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay หรือ Wallet การยืนยันบัญชี หรือปัญหาการเข้าเกม ทีมของเราพร้อมตอบกลับด้วยภาษาไทยและเข้าใจบริบทการใช้งานในประเทศ คุณไม่ต้องรอนาน ไม่ต้องส่งอีเมลแล้วคอยหลายวัน แค่เลือกช่องทางที่เหมาะกับสถานการณ์ของคุณ แล้วเราจะดูแลตั้งแต่ต้นจนเรื่องเสร็จ

แชทสดในแอป เปิดแชทจากหน้าล็อบบี้ได้ทันที พิมพ์คำถามเป็นภาษาไทย รอคำตอบไม่เกินสองสามนาที เหมาะกับเรื่องด่วนอย่างการโอนเงินค้าง การเข้าเกมไม่ได้ หรือต้องการยืนยันรายการถอนทันที ทีมซัพพอร์ตเห็นประวัติบัญชีคุณตรงหน้าจอ ตอบได้ตรงจุดโดยไม่ต้องถามซ้ำ
อีเมลซัพพอร์ต ส่งรายละเอียดยาว ๆ หรือแนบภาพหน้าจอมาได้ เหมาะกับคำถามที่ต้องการอธิบายหลายขั้นตอน เช่นปัญหาการโอนเงินผ่าน SCB Easy ที่ยังไม่เข้าบัญชี หรือเอกสารยืนยันตัวตนที่ต้องการความเป็นส่วนตัว เราตอบกลับภายในวันเดียวกันและเก็บประวัติการสนทนาไว้ให้คุณเช็กย้อนหลังได้
คำถามที่พบบ่อย เราจัดหมวดคำถามตามหัวข้อ ฝาก-ถอน การยืนยันบัญชี ปัญหาการเข้าเกม และโปรโมชั่น แต่ละคำตอบเขียนตรงตามขั้นตอนจริงของ gen 4 ไม่ใช่คู่มือทั่วไป คุณหาคำตอบได้เองโดยไม่ต้องรอทีม เหมาะกับเวลากลางคืนหรือต้องการแก้ปัญหาทันที
มาตรฐานการดำเนินงาน

สิ่งที่เราทำเพื่อความโปร่งใส

เราเชื่อว่าความช่วยเหลือที่ดีเริ่มจากการทำงานที่โปร่งใสตั้งแต่แรก ทุกเกมที่คุณเห็นใน gen 4 มาจากสตูดิโอที่ได้รับการรับรองมาตรฐานสากล เลขบัญชีรับโอนเงินที่แสดงบนหน้าฝากเป็นบัญชีที่ลงทะเบียนกับธนาคารในประเทศไทย การถอนเงินผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตนเดียวกันทุกครั้งเพื่อปกป้องเงินในบัญชีคุณ เราไม่เปลี่ยนกฎกลางคัน ไม่ซ่อนข้อมูลในหน้าเล็ก ๆ และไม่อ้างสิ่งที่เราไม่ได้ทำจริง ทุกอย่างที่เราบอกคุณในหน้าช่วยเหลือนี้คือสิ่งที่เกิดขึ้นจริงในระบบของเรา

สตูดิโอเกมที่ผ่านการรับรอง

เราทำงานกับสตูดิโออย่าง Pragmatic Play, Evolution และ PG Soft ที่ผ่านการตรวจสอบจากหน่วยงานอิสระ คุณเช็กผลลัพธ์เกมแบล็คแจ็คพอนทูนหรือสล็อต Gates of Olympus ได้ว่าสุ่มจริงตามมาตรฐานสากล เราไม่แก้ไขผลเกมและไม่มีเกมปลอมในล็อบบี้

บัญชีธนาคารในประเทศ

หมายเลขบัญชีที่คุณโอน PromptPay หรือ SCB Easy ไปคือบัญชีที่เปิดกับธนาคารไทย ไม่ใช่บัญชีต่างประเทศที่อาจมีปัญหาตรวจสอบ เราเก็บประวัติทุกรายการโอนและแสดงให้คุณเช็กในหน้าบัญชีได้ตลอด เพื่อความโปร่งใสและความปลอดภัยของเงินคุณ

ขั้นตอนยืนยันตัวตนที่ชัดเจน

เราขอเอกสารยืนยันตัวตนครั้งเดียวก่อนถอนเงินครั้งแรก ส่งรูปบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง รอทีมตรวจสอบไม่เกินหนึ่งวันทำการ หลังจากนั้นคุณถอนได้ทันทีไม่ต้องส่งเอกสารซ้ำ ขั้นตอนนี้ปกป้องบัญชีคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

ทีมซัพพอร์ตที่ตอบเป็นภาษาไทย

ทุกคนในทีมซัพพอร์ตของเราพูดภาษาไทยและเข้าใจบริบทการใช้งานในประเทศ คุณไม่ต้องแปลคำถามเป็นภาษาอังกฤษ ไม่ต้องอธิบายว่า PromptPay คืออะไร เราตอบตรงประเด็นและแก้ปัญหาจนเสร็จ ไม่ใช่แค่ส่งต่อไปทีมอื่นแล้วปล่อยให้คุณรออีก

gen 4 ช่วยเหลือครอบคลุมทุกห้องเกมที่คุณเล่น

ช่วยเหลือครอบคลุมทุกห้องเกมที่คุณเล่น

ฝากผ่าน PromptPay แล้วสลิปไม่เข้าบัญชี หรือถอนผ่าน Wallet ที่ดูนานกว่าปกติ เราเปิดช่องแชทในหน้าเว็บให้พิมพ์คุยกับทีมช่วยเหลือได้ทันทีโดยไม่ต้องออกจากหน้าเกม ไม่ว่าตอนนั้นคุณกำลังหมุนสล็อต Fugaso นั่งโต๊ะ Dragon Tiger ในคาสิโนสด หรือเช็คราคาฟุตบอลในสปอร์ตบุ๊ค คำถามเรื่องสถานะฝาก-ถอน การยืนยันตัวตนด้วย OTP รหัสเข้าบัญชีที่ลืม หรือยอดที่หักจากธนาคารผ่าน SCB Easy แต่ยังไม่เข้าระบบ จะถูกส่งให้ทีมที่ดูแลเรื่องนั้นตรวจสลิปย้อนกลับก่อนอนุมัติคืนยอดเข้าบัญชีเดิมของคุณ เราไม่ให้คุณโทรวนหลายสายหรือรอคำตอบข้ามวันโดยไม่มีความคืบหน้า ทุกเรื่องที่แจ้งไว้จะมีคนตอบต่อในแชทเดิมจนกว่าจะจบ

  • ตรวจสอบสลิปโอนเงิน
  • ยืนยันตัวตนด้วย OTP
  • แจ้งปัญหาเกมสดและสล็อต

ศัพท์ที่เจอบ่อยเวลาขอความช่วยเหลือ

01
ยืนยันตัวตน (KYC) คืออะไร

ขั้นตอนตรวจสอบว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริงก่อนถอนเงิน โดยส่งเอกสารให้ทีมช่วยเหลือของ gen 4 ผ่านช่องทางแชทหรือตั๋วซัพพอร์ต เพื่อผูกบัญชีกับข้อมูลที่ถูกต้อง

02
OTP คืออะไรและใช้ตอนไหน

รหัสยืนยันชั่วคราวที่ส่งเข้ามือถือที่ผูกกับบัญชี ใช้ตอนเข้าสู่ระบบ ตั้งรหัสผ่านใหม่ หรือขอความช่วยเหลือบัญชีที่ต้องยืนยันตัวตนเพิ่มเติม

03
ตั๋วซัพพอร์ตคืออะไร

บันทึกคำร้องที่เปิดไว้เมื่อคุณแจ้งปัญหา เช่น ฝากผ่าน PromptPay แล้วยอดไม่เข้า ทำให้ติดตามสถานะกับทีมช่วยเหลือได้ต่อเนื่องจนจบเรื่อง

04
บัญชีถูกล็อกชั่วคราวหมายถึงอะไร

สถานะที่ระบบพักการใช้งานไว้ระหว่างตรวจสอบความปลอดภัย เช่น พบการเข้าสู่ระบบผิดปกติ ทีมช่วยเหลือจะติดต่อกลับให้ปลดล็อกหลังยืนยันตัวตนเรียบร้อย

05
ประวัติการทำรายการใช้ทำอะไร

รายการฝากถอนย้อนหลังในบัญชีที่ทีมช่วยเหลือใช้อ้างอิงเทียบกับสลิปโอนเงินผ่าน SCB Easy หรือ Wallet เวลาตรวจสอบปัญหาการทำรายการ

06
ช่องทางแชทสดคืออะไร

ช่องทางพิมพ์คุยกับทีมช่วยเหลือแบบต่อเนื่องผ่านมือถือหรือคอมพิวเตอร์ เหมาะกับคำถามเร่งด่วนเรื่องการฝากถอนหรือการเข้าสู่ระบบที่ต้องการคำตอบไว

คำถามพบบ่อยเรื่องช่วยเหลือบัญชีและการใช้งาน

แจ้งปัญหาผ่านช่องทางแชทสดในหน้าบัญชี หรือเปิดตั๋วซัพพอร์ตระบุรายละเอียดปัญหา ทีมงานจะตอบกลับพร้อมขั้นตอนแก้ไขที่ตรงกับเรื่องที่คุณแจ้ง

ตรวจสอบชื่อผู้ใช้กับรหัสผ่านอีกครั้งก่อน ถ้ายังเข้าไม่ได้ให้กดลืมรหัสผ่านเพื่อรับ OTP ผ่านมือถือ หรือแจ้งทีมช่วยเหลือให้ตรวจสอบสถานะบัญชีให้

ทีมช่วยเหลือจะขอเอกสารที่ตรงกับชื่อบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินมือถือที่ผูกไว้ เพื่อให้การถอนผ่าน PromptPay หรือ Wallet ตรงกับเจ้าของบัญชี

แนบสลิปโอนเงินพร้อมเวลาทำรายการแล้วส่งเข้าช่องทางแชทสด ทีมช่วยเหลือจะตรวจสอบประวัติการทำรายการเทียบกับสลิปก่อนดำเนินการต่อให้

กดปุ่มลืมรหัสผ่านที่หน้าล็อกอิน ระบบส่ง OTP เข้ามือถือที่ผูกกับบัญชีให้ตั้งรหัสใหม่ ถ้าไม่ได้รับให้แจ้งทีมช่วยเหลือตรวจสอบเบอร์ที่ผูกไว้

ส่งเอกสารยืนยันตัวตนตามที่ทีมช่วยเหลือแจ้งผ่านตั๋วซัพพอร์ต เมื่อข้อมูลตรงกับบัญชี SCB Easy หรือกระเป๋าเงินที่ผูกไว้ การถอนจะดำเนินการต่อ
อ้างอิง

ช่วยเหลือ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต

Related pages

ข้อมูลหีบสมบัติข้อมูลKoi Princessข้อมูลถอนผ่าน SCB Easy

Related pages

gen 4 Thailand หีบสมบัติ เกี่ยวกับเรา สมัครสมาชิก Koi Princess